Укрзалізниця: онлайн-продаж квитків відновлено після кібератаки

УЗ повертається: онлайн-продаж квитків працює, попри кібератаку

Після 89 годин безперервної роботи, Укрзалізниця нарешті відновила онлайн-продаж квитків на своєму сайті та в мобільному застосунку. Цей прорив став можливим після безпрецедентної кібератаки, що відбулась 23 березня яка вразила ключові операційні системи залізниці.

Що доступно зараз?

На першому етапі відновлення пасажири можуть купувати та повертати квитки на всі напрямки з глибиною 20 діб. Укрзалізниця запевняє, що попри постійні кібератаки, вони продовжують працювати та стають ще сильнішими. Важливо, що витоку жодної конфіденційної інформації не допущено.

Тимчасові незручності

Через пікові навантаження на систему можливі тимчасові технічні перебої. Тому УЗ просить пасажирів використовувати онлайн-сервіси лише в разі термінової потреби.

Важлива інформація для пасажирів

• Архіви раніше придбаних квитків тимчасово недоступні в застосунку.
• Квитки залишаються дійсними. Їх PDF-версії можна знайти в електронній пошті, вказаній під час реєстрації.
• Для посадки на поїзд можна використовувати скріншоти квитків або квитанцію про оплату з банківського застосунку.
• Повернути квитки, придбані раніше, можна через спеціальну форму на головній сторінці застосунку.

“Укрзалізниця” дякує за терпіння та підтримку

Залізничники, фахівці кібердепартаменту СБУ, CERT-UA та інші партнери продовжують працювати над відновленням усіх сервісів. Вокзали та каси працюють у посиленому режимі, а поїзди курсують за розкладом.

Статистика відновлення

Станом на 10:42, після відновлення онлайн-сервісів, було придбано понад 12 тисяч квитків.

Поради для туристів

• Якщо ваша подорож не є терміновою, радимо відкласти покупку квитків онлайн на кілька днів, щоб зменшити навантаження на систему.
• Завжди майте при собі кілька варіантів підтвердження покупки квитка (електронний варіант, скріншот, квитанція з банку).
• Якщо ви плануєте подорож, беріть до уваги можливість тимчасових технічних перебоїв у роботі онлайн-сервісів.

УЗ робить все можливе, щоб забезпечити комфорт та безпеку своїх пасажирів.