УЗ запровадила онлайн-сервіс претензійного повернення квитків!

УЗ продовжує розвивати онлайн-сервіси та запроваджує онлайн-сервіс претензійного повернення квитків.

Відтепер щоб оформити претензійне повернення квитків (тобто коли повернення в режимі онлайн вже закрите або апріорі недоступне), не обов?язково заповняти паперову заяву. Укрзалізниця цифровізувала процес, тож тепер достатньо оформити електронну версію заяви.

Для цього треба:

• перейти за посиланням https://services.uz.gov.ua;
• обрати вкладку «Претензійне повернення квитків»;
• заповнити електронний бланк заяви, дотримуючись інструкцій на сайті;
• підписати заяву за допомогою Дія.Підпис;
• дочекатись результатів розгляду заяви.

?
Час розгляду заяви залишається незмінним, а оформити її відтепер можна з будь-якої точки світу – достатньо мати Дія.Підпис та стабільний інтернет-зв?язок.
?
Нагадуємо, що оформлення претензійного повернення квитків можливе виключно за наявності відповідних відміток на квитках у таких випадках:

1. якщо пасажир не використав квиток через хворобу або нещасний випадок та повертає квитки пізніше, ніж за годину після відправлення поїзда;
2. якщо пасажир проїхав тільки частину дороги, не використавши квиток повністю;
3. якщо пасажир повертає невикористані квитки, сплачені банківською карткою в касі, з формуванням акту про повернення;
4. якщо пасажир повертає невикористані квитки, придбані в Україні, але здані за кордоном;
5. якщо пасажир повертає групове замовлення (повністю або частково);
6. якщо пасажир повертає квитки за поїздку, скасовану з вини залізниці;
7. якщо пасажир був переведений у вагон нижчої категорії, ніж зазначено в його квитку, і прагне отримати різницю у вартості квитка.

?
В УЗ зазначили, що вони доопрацьовують сервіс, тож повернення паперових квитків, придбаних у касі, стане доступним пізніше.

Будьте в курсі наших новин:

• WhatsApp
• Telegram
• Facebook
• Instagram
• Youtube
• Threads
• X (Twitter)
• Viber