Найчастіші питання-відповіді щодо потягів та Укрзалізниці!

Короткий виклад постів від головного пасажира Укрзалізниці Олександра Рудоманова:

• усі поїзди скасовані до 3 квітня! Усі. Зовсім. Пасажирські, електрички, усі. Останні поодинокі електрички їхатимуть вранці 18 березня (про це окремо)

• кол-центр не працює! Зовсім. Тимчасово вимкнули, бо вал дзвінків заблокував його роботу. Але пишіть в підтримку у соцмережах, там додали операторів. І так набагато краще, ніж чекати на лінії

• квитки, взяті на період до 3 квітня – здавати. Нічого не зміниться

• якщо ви можете знайти квитки на період карантину в приват24, на booking.uz.gov.ua та в інших системах – не обнадіюйтесь, це просто ще не все повідмикали

• з 12:00, 18 березня вокзали обмежені для відвідування. Будуть закриті зали. Працюватимуть лише каси на повернення квитків. В приміщення кас впускатимуть групами не більше 10 осіб

• повернення квитків. Куплений в Інтернеті – здаємо в Інтернеті. Куплений або обміняний в касах – здаємо в касах. Кошти повертають у повному обсязі

• комісійний збір (50 грн\квиток) після здачі квитка теж повернуть! Але окремим платежем. Гроші можуть повертатись протягом 30 діб (але зазвичай набагато швидше – авт). Але це стосується лише зданих квитків періоду карантину

• місячні проїзні на електричку повертають у претензійному порядку

• повертати квитки можна до 1 місяця від дати квитка, який був скасований через карантин. Це щоб не було скупчень біля кас. Всі встигнуть

Нагадаємо, що з 12:00, сьогоднішнього дня припиняються авіаційні, залізничні, автобусні міжміські та міжобласні пасажирські перевезення в Україні! Вчора Укрзалізниця опублікувала список усіх скасованих рейсів далекого слідування.

Компанія компенсує пасажирам повну вартість проїзних документів на усі скасовані через введення карантину рейси – без стягнення додаткових зборів. Для зручності пасажирів та уникнення концентрації людей біля кас, Укрзалізниця подовжила термін повернення квитків до 1 місяця від дати запланованого відправлення поїзда, що скасований.

Будьте в курсі усіх акцій та розпродажів:

Підпишіться на нашу сторінку у Фейсбук чи Instagram або отримуйте сповіщення про акції використовуючи Твіттер або читайте наш канал у Telegram!